Eleven su calidad de servicio estudiantil

Prefectos, laboristas y asistentes de FACCEA y FIyA asistieron al curso.

POR VÍCTOR SOTO

30/agosto/2010


El personal administrativo se prepara para ofrecer un mejor servicio a los estudiantes de UR.

Personal administrativo de FACCEA y FIyA se preparó esta mañana para dar inicio al tetramestre de Otoño 2010 con un curso sobre la calidad del servicio.

Carlos Cantú, responsable del área de calidad para ambas facultades y de darle seguimiento a la certificación de ISO, fue quien impartió el taller a los prefectos, laboristas y asistentes de UR.

Con esta capacitación se sensibilizó al personal administrativo en la calidad en el servicio para los estudiantes por lo que se les dio herramientas como una comunicación efectiva y análisis de casos críticos, entre otros.

El día de mañana por la tarde se espera que un segundo grupo tome esta misma formación.

Carlos Cantú sensibilizó al personal administrativo con herramientos de comunicación efectiva.